仕事を知る

大手電機メーカーが手掛ける、次世代型「介護福祉ソリューション」のパッケージ開発プロジェクト。法改正への対応や、煩雑な現場業務のDX化を目的としたこのプロジェクトは、全体で100名を超える大規模な体制で進行しました。

私はPMO兼品質管理担当として参画。多岐にわたる開発チーム間での「アウトプットのバラつき」を抑え、リリース後の不具合を最小化するための品質ゲートキーパーとしての役割を担いました。

ドキュメントの形骸化

チームごとに記述レベルが異なり、設計書の不備が後工程での手戻りを誘発していました。

形だけの品質報告

数値報告はなされるものの、真のリスクがどこにあるのかが不透明な状態で把握が困難でした。

コミュニケーションコスト

100名規模のため、仕様の変更が隅々まで正確に伝わらずあちこちで齟齬が生じました。

ドキュメント整合性チェックのシステム化

単なる誤字脱字の確認に留まらず、上流工程（要件定義）と下流工程（テストケース）の整合性を網羅的にチェック。入力不備やロジックの矛盾を早期に発見する手法を確立し、設計品質を底上げしました。

多角的な品質分析と可視化

単なるバグ件数の集計ではなく、「バグ摘出密度」「収束曲線」「機能別の偏り」を分析。異常値が見られるモジュールに対しては、担当チームへヒアリングを行い、「仕様理解の不足」や「工数逼迫」といった根本原因を特定し、PMへ対策案を提言しました。

現場に寄り添うPMO

管理側からの押し付けにならないよう、各チームリーダーとの定例会を密に行いました。「なぜこのドキュメント精度が必要なのか」という目的を共有し続け、現場が品質活動を「自分たちの負荷を減らすためのもの」と捉えられるよう意識改革を促しました。